Kebijakan Data Pelanggan Farisa Jaya

Kebijakan Data Pelanggan Farisa Jaya

Farisa Jaya sangat menghargai privasi dan keamanan data pelanggan. Kebijakan ini dirancang untuk melindungi informasi pribadi yang kami kumpulkan dari pelanggan serta memberikan transparansi mengenai bagaimana data tersebut digunakan, disimpan, dan dilindungi.

1. Jenis Data yang Kami Kumpulkan

Farisa Jaya mengumpulkan beberapa jenis data pribadi dari pelanggan yang diperlukan untuk memberikan layanan yang optimal. Jenis data yang kami kumpulkan meliputi:

• Informasi Kontak: Nama, alamat, nomor telepon, dan alamat email.
• Informasi Layanan: Detail tentang layanan yang diminta atau diterima, termasuk waktu layanan, lokasi, dan jenis layanan.
• Informasi Pembayaran: Informasi terkait metode pembayaran yang digunakan untuk membayar layanan.
• Informasi Umpan Balik: Umpan balik atau penilaian yang diberikan pelanggan setelah menerima layanan.

2. Penggunaan Data Pelanggan

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan berikut:

• Pemrosesan Layanan: Untuk mengonfirmasi pemesanan, menjadwalkan layanan, dan memberikan layanan sesuai permintaan pelanggan.
• Komunikasi dengan Pelanggan: Untuk memberikan konfirmasi pemesanan, pembaruan status layanan, pengingat, dan komunikasi penting lainnya.
• Peningkatan Layanan: Untuk meningkatkan kualitas layanan berdasarkan umpan balik yang diberikan oleh pelanggan.
• Keamanan Pembayaran: Untuk memproses pembayaran dan mengonfirmasi transaksi yang dilakukan oleh pelanggan.
• Pemasaran (Dengan Persetujuan): Untuk mengirimkan promosi atau penawaran layanan yang relevan, jika pelanggan telah memberikan izin untuk menerima informasi pemasaran dari kami.

3. Penyimpanan dan Keamanan Data

Farisa Jaya memastikan bahwa data pelanggan disimpan dengan aman dan hanya dapat diakses oleh pihak yang berwenang. Kami menggunakan protokol enkripsi dan sistem keamanan yang ketat untuk melindungi data pribadi pelanggan dari akses yang tidak sah.

• Penyimpanan: Data pelanggan disimpan dalam sistem yang aman selama periode yang diperlukan untuk tujuan pemrosesan layanan atau sesuai dengan peraturan hukum yang berlaku.
• Keamanan: Kami secara teratur memperbarui dan mengaudit sistem keamanan kami untuk menjaga kerahasiaan dan integritas data pelanggan.

4. Pengungkapan Data Pelanggan

Kami tidak akan mengungkapkan data pelanggan kepada pihak ketiga kecuali dalam hal berikut:

• Penyedia Layanan Pihak Ketiga: Kami dapat berbagi data dengan penyedia layanan pihak ketiga yang membantu kami dalam memberikan layanan, seperti perusahaan pengiriman, penyedia pembayaran, atau penyedia hosting.
• Kepatuhan terhadap Hukum: Kami dapat mengungkapkan data pelanggan jika diwajibkan oleh hukum atau jika kami diperlukan untuk melindungi hak hukum kami.

5. Hak Pelanggan atas Data Pribadi

Pelanggan memiliki hak untuk:

• Mengakses Data Pribadi: Pelanggan berhak untuk meminta salinan data pribadi yang kami miliki.
• Memperbarui atau Memperbaiki Data: Pelanggan dapat memperbarui atau memperbaiki data pribadi yang tidak akurat.
• Menghapus Data: Pelanggan dapat meminta penghapusan data pribadi mereka dengan syarat dan ketentuan yang berlaku, kecuali jika data tersebut masih diperlukan untuk tujuan hukum atau kontraktual.
• Menarik Persetujuan: Pelanggan dapat menarik persetujuan untuk penggunaan data pribadi untuk pemasaran kapan saja.

6. Penggunaan Cookie dan Teknologi Serupa

Kami menggunakan cookie untuk mengumpulkan data tentang bagaimana pelanggan menggunakan layanan kami melalui situs web atau aplikasi. Cookie membantu kami untuk:

• Memahami preferensi pelanggan untuk memberikan pengalaman yang lebih personal.
• Menganalisis penggunaan layanan untuk meningkatkan kualitas dan fungsionalitasnya.

Pelanggan dapat mengontrol pengaturan cookie melalui pengaturan browser mereka.

7. Pembaruan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pengelolaan data kami atau untuk memenuhi persyaratan hukum yang berlaku. Pembaruan tersebut akan diumumkan kepada pelanggan melalui situs web kami atau melalui saluran komunikasi lainnya.

8. Hubungi Kami

Jika pelanggan memiliki pertanyaan atau kekhawatiran mengenai kebijakan data pribadi ini, atau jika ingin menggunakan hak-hak mereka terkait data pribadi, pelanggan dapat menghubungi kami melalui informasi kontak yang tercantum di situs web Farisa Jaya.

Penutup

Farisa Jaya berkomitmen untuk menjaga dan melindungi data pribadi pelanggan dengan sepenuh hati. Kami akan terus berupaya untuk memberikan layanan terbaik sambil menghormati hak privasi pelanggan.